導入前の課題

BtoB向けの決済システムという商材柄、認知から契約に至るまでの検討期間が長く、顧客は複数のチャネル（記事広告、ウェビナー、検索、SNSなど）を横断します。しかし、従来の「最後にクリックされた広告（ラストクリック）」のみを評価する分析手法では、認知拡大に寄与した初期接点の価値が測れず、ブランド認知施策への予算投下が社内で稟議を通しにくいというジレンマがありました。

Agilelyによる解決策

Agilelyの「アトリビューション分析機能」を導入し、カスタマージャーニー全体を通じた評価モデルへ移行しました。AIがすべての顧客接点をトラッキングし、コンバージョンに対する各チャネルの真の「貢献度」を算出。一見すると直接的な成果が見えにくいオウンドメディアのコラム記事や、初期のインフィード広告が、最終的な成約にどれほど寄与しているかを数値化し、ダッシュボードで可視化しました。

導入成果

• 認知施策への予算配分を最適化し、全体のリード獲得数が30%増

• 社内報告・会議用のデータ集計工数を月間20時間削減

• データに基づいた根拠のあるフルファネル・マーケティング戦略が確立

今後の展望

「どの施策が、ファネルのどの段階で効いているのかが手に取るようにわかるようになりました。今後はこの分析データを基に、Agilelyの自動予算アロケーション機能と連動させ、完全自動での最適化運用を目指します」